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FAQ

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Ihrem Besucher helfen könnten. Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit,sed do eiusm por incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia mollit natoque consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vitae, eleifend acer sem neque sed ipsum.

Um das Passwort zu ändern, gehen Sie bitte auf „Mein Konto“ (oben rechts). Klicken Sie im Kontomenü unten auf„Passwort und Kontodaten bearbeiten“ und geben Sie unter „Passwort“ Ihr neues Passwort ein, dann klicken Sie auf „Speichern“.

Ihr Konto kann von uns (dem Systemadministrator) gelöscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular, wenn Sie Ihr Konto mit allen Ihren persönlichen Daten löschen möchten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Mein Konto“. Es öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie unten links denLink „Passwort vergessen?“ sehen. Klicken Sie auf diesen Link, um auf die nächste Seite zu gelangen, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Passwort, das Sie nach dem Einloggen ändern sollten.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung fertiggestellt und für den Versand verpackt ist. Danach variieren die Lieferzeiten je nach Versanddienstleister und Zielort. Die auf Simbay angegebenen geschätzten Zeiten werden in der Regel eingehalten, aber es kann trotzdem zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel während der Ferien, an Feiertagen oder aufgrund von unerwarteten Wetterereignissen.

Sie können sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, und wir werden versuchen, Informationen zu sammeln. Wenn das Paket nicht auffindbar ist, schicken wir Ihnen selbstverständlich ein neues Paket mit Ihrer Bestellung.

Nachdem wir Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie einen Tracking-Code per E-Mail. Sie können diesen Code verwenden, um Ihr Paket auf der Website des Spediteurs wie DHL oder Poczta Polska zu verfolgen

Sie haben die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Füllen Sie dazu bitte das Widerrufsformular aus und senden Sie es per E-Mail an uns. Im Falle einer Falschlieferung unsererseits, übernehmen wir die Versandkosten.

Innerhalb Deutschlands können Sie mit einer Standardversandzeit von etwa 1-3 Werktagen rechnen. Wenn Sie einen Expressversand gebucht haben, sollte das Paket am nächsten Werktag ankommen.

In Europa kann es je nach Versanddienstleister zwischen 1 Werktag und 10 Werktagen dauern.

Bei internationalen Lieferungen kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Die Versanddienstleister geben geschätzte Zeiten zwischen 3 und 21 Werktagen an. Leider kann es trotzdem zu Verzögerungen beim Zoll kommen.

Da wir in einem kleinen Team arbeiten und die meisten Artikel erst nach der Bestellung produziert werden müssen, kann es manchmal zu Verzögerungen beim Versand kommen, je nachdem, wie viele Bestellungen anhängig sind. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden Sie selbstverständlich informiert.

Sie haben die Möglichkeit, bei Simbay per Banküberweisung, PayPal und VISA/MASTER Card zu bezahlen.

Ihre persönlichen Daten sind auf unserer Website geschützt und sicher. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden Sie sicher auf die verschlüsselte Plattform von PayPal weitergeleitet, um die Zahlung durchzuführen.

Nach Abschluss des Kaufs und der Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit der Rechnung im Anhang.

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