Zuletzt aktualisiert am 17. Januar 2025
Vielen Dank für Ihren Kauf. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, lesen Sie bitte die untenstehenden Bedingungen. Diese Bedingungen gelten für alle Rückgaben, sofern nicht anderweitig durch geltende zwingende Verbraucherschutzgesetze vorgeschrieben.
Wir bieten freiwillige Rückgaben innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Lieferdatum („Rückgabezeitraum“) an. Rückgaben nach Ablauf dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.
Alle zurückgesandten Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlicher Originalverpackung, Zubehör, Etiketten und Anhängern versehen sein. Produkte, die beschädigt, unvollständig, verändert oder gebraucht aussehen, können abgelehnt oder nur mit einer Wertminderung erstattet werden.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Produkte, die geöffnet oder auf eine Weise verwendet wurden, die einen Weiterverkauf verhindert
Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden
Produkte, die von den Zollbehörden aufgrund von Untätigkeit des Kunden oder Nichtbeachtung der Einfuhrbestimmungen beschlagnahmt, abgelehnt oder vernichtet wurden
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigungsnummer („RMA“) zu erhalten:
Email: [click to obtain RMA]
Nachdem Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an:
SIMBAY PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
Attn: Returns – RMA #[number]
Niepodleglosci 1
Stargard, Zachodniopomorskie 73-110
Poland
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle Rücksendekosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versandgebühren, Kurierkosten, Sendungsverfolgung, Versicherung, Zollgebühren und sonstige Bearbeitungsgebühren.
Wir empfehlen dringend, eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden. Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
Für alle internationalen Sendungen, einschließlich in die Vereinigten Staaten, liegt die alleinige Verantwortung des Kunden für Folgendes:
Zahlung aller Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren oder Maklerkosten
Ausfüllen aller erforderlichen Zolldokumente
Rechtzeitige Kommunikation mit den Zollbehörden und dem Versanddienstleister
Abholung des Pakets beim Zoll oder beim Versanddienstleister, falls erforderlich
Bei Nichtbefolgung kann es zu Verzögerungen, zusätzlichen Gebühren, Rücksendekosten, Lagergebühren oder Beschlagnahmung durch den Zoll kommen.
Wenn ein Paket nicht abgeholt, vom Kunden abgelehnt oder nicht durch den Zoll freigegeben wird und daher an uns zurückgesendet wird:
Alle dadurch entstehenden Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Dies umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf:
ursprüngliche Versandkosten der Ausgangssendung
Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühren
Zollgebühren für die Rücksendung
Lagergebühren, die vom Zoll oder vom Versanddienstleister erhoben werden
Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Rücksendung
Diese Kosten werden von einer möglichen Rückerstattung abgezogen oder dem Kunden in Rechnung gestellt, falls keine Rückerstattung fällig ist.
Übersteigen die Rücksendekosten den Warenwert, erfolgt keine Rückerstattung, und der Kunde bleibt für den ausstehenden Betrag verantwortlich.
Wenn die Zollbehörden das Paket aufgrund der Nichterfüllung der Einfuhrbestimmungen durch den Kunden oder wegen Nichtabholung beschlagnahmen, vernichten oder anderweitig entsorgen:
Es erfolgt keine Rückerstattung.
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen bearbeitet. Versandkosten, Zollgebühren und alle von uns entstandenen zusätzlichen Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Die Versandkosten der Ausgangssendung sind unter allen Umständen nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen können 1–2 Abrechnungszyklen benötigen, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: 66381539
